POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
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¿Recibió un artículo defectuoso o su pedido se dañó durante el transporte?
¡No te preocupes! Te enviaremos uno nuevo gratis si nos contactas a service@lollimeowpet.com dentro de los 2 días posteriores a la recepción del producto, adjuntando una foto o un video corto del artículo defectuoso.
¿Quieres cambiar o cancelar tu pedido?
Podemos cancelar un pedido que aún no se haya procesado. Para cancelarlo, necesitamos que nos contacte dentro de las 4 horas siguientes a su realización. De lo contrario, su pedido se procesará y enviará según nuestros términos. Tenga en cuenta que los pedidos ya empaquetados o enviados no se pueden cancelar. Contáctenos en service@lollimeowpet.com
¿Pedido perdido en tránsito?
En casos excepcionales, su pedido puede tardar más en llegar. Aunque esto se debe a condiciones de envío que escapan a nuestro control directo, podemos ofrecerle un reembolso completo si su pedido no se entrega en un plazo de 45 días desde su envío (excepto casos de fuerza mayor). Nota: Para un envío más rápido, algunos artículos podrían llegar en varios paquetes.
Nuestra política de reembolsos tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Por favor, revise cuidadosamente sus envíos en cuanto los reciba. Solo ofrecemos reembolsos, reemplazos o cambios por productos defectuosos o dañados si se solicitan dentro de los 2 días posteriores a la recepción del producto. No ofrecemos reembolsos, reemplazos ni cambios después de este plazo.
Las devoluciones y los reemplazos bajo garantía deben enviarse a Lollimeow, a cargo del propietario. Las devoluciones y los cambios deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción. Los artículos deben estar nuevos, sin usar y en condiciones aptas para la reventa (sin pelos, manchas, olores, suciedad, etc.) para recibir un reembolso completo del precio de compra.
¿Cómo solicitar una devolución? ¡Es muy sencillo! Contáctanos en service@lollimeowpet.com y tu devolución será investigada. Si el producto está defectuoso o dañado, ofrecemos un cambio o un reembolso completo.
Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago del pedido o, si se elige, mediante crédito en la tienda que nunca vence.
Los artículos no son elegibles para reembolso por problemas de talla o medidas si el artículo enviado es de la misma variante o talla que el pedido. Si el problema de talla o variante es nuestro, aceptamos solicitudes de cambio o reembolso.