¿Cuánto tiempo tardaré en llegar mi paquete?

La mayoría de los pedidos se envían en un plazo de 24 a 48 horas desde su realización. El plazo de entrega puede ser de 8 a 15 días laborables desde su salida de nuestro almacén. (Debido a la COVID-19, el plazo de envío podría ser mayor).

Si necesita un envío más rápido, contáctenos. Le ofreceremos un envío premium con un costo adicional.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Para rastrear su pedido, haga clic aquí . Accederá rápidamente a nuestro servicio de seguimiento de pedidos.

¿Hacen envíos internacionales?

¡Sí! Hemos vendido artículos para mascotas Lollimeow a personas en más de 85 países.

Los envíos internacionales pueden tardar entre 8 días y 6 semanas, dependiendo del tiempo que su pedido pase en la aduana. Tenga en cuenta que algunos países exigen el pago de aranceles de importación para envíos internacionales superiores a cierto valor. Le recomendamos que conozca las regulaciones de importación de su país y que comprenda que usted será responsable del pago de los aranceles y tarifas que imponga su gobierno en la frontera.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

PayPal y las tarjetas de crédito y débito son los métodos recomendados para aceptar pagos en eBay y, en la mayoría de las categorías, se le pedirá que ofrezca una de estas formas de pago.

¿Es seguro comprar online?

Al comprar con nosotros, puede olvidarse de todas sus preocupaciones. Nos esforzamos por garantizar una experiencia de compra segura para nuestros clientes. Para garantizar su privacidad, todas las transacciones con tarjeta de crédito, débito y banca por internet se procesan mediante una conexión cifrada segura para mantener la confidencialidad de sus datos en todo momento. No guardamos sus datos en nuestros archivos; por eso, le solicitamos los datos de su tarjeta cada vez que realiza una compra.

No estoy satisfecho con mi pedido. ¿Cómo puedo devolverlo?

Aplicamos una política flexible y sin complicaciones en cuanto a devoluciones y reembolsos. Haga clic aquí. para saber cómo funciona nuestra política de reembolsos.

¿Qué pasa si los artículos que recibí son defectuosos/incorrectos/dañados?

Por favor, contáctenos dentro de los 2 días posteriores a la recepción de su pedido si recibió mercancía incorrecta, faltante o defectuosa. Al recibir su paquete, incluya su número de pedido, fotografías del/de los artículo(s) y todas las referencias relacionadas. Haremos todo lo posible por resolver su caso lo antes posible.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Todos los reembolsos se abonarán a su método de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta en un plazo de 3 a 5 días hábiles tras la solicitud de cancelación.

Quiero realizar un pedido con dirección de entrega fuera de EE. UU. ¿Es posible?

Sí, con gusto le enviaremos los productos. Para más información, escríbanos a service@lollimeowpet.com.

¿Ofrecen garantía para la mercancía?

Todos los productos son auténticos y se obtienen directamente de proveedores/marcas. Ofrecemos un año de garantía. Para más información, haga clic aquí.

¿Está segura mi información personal en LOLLIMEOWPET.COM?

Tenga la seguridad de que su información está protegida con nosotros. Para más información, consulte la Política de Privacidad.

¿Estas bolsas están aprobadas por las aerolíneas? ¿Puedo llevarlas en el avión?

Sí, muchos clientes han llevado su mochila en avión. Sin embargo, debido a la gran variedad de aerolíneas, nos resulta imposible confirmar si la aerolínea la aceptará. Le recomendamos consultar con su aerolínea para ver qué tipo de equipaje aceptan.

¿Puedo poner un perro en tus mochilas para gatos?

Síííííí. Somos amantes de los gatos. Pero mientras tu perro pese lo mismo que la bolsa, también es genial para los perritos. También hemos visto gente que usa la mochila para gatos Lollimeow para gallinas, perritos de la pradera y conejos.

¿Puedo cancelar un pedido?

Podemos cancelar un pedido que aún no se haya procesado. Para cancelarlo, necesitamos que nos contacte dentro de las 24 horas siguientes a su realización.

¿ES SEGURO COMPRAR ONLINE?

Envíenos un correo electrónico a service@lollimeowpet.com y le responderemos lo antes posible.