سياسة العائدات
سياسة العائدات
هل استلمت منتجًا معيبًا أو تعرض طلبك للتلف أثناء النقل؟
لا تقلق! سنرسل لك منتجًا جديدًا مجانًا بشرط أن تتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني service@lollimeowpet.com خلال يومين من استلامك للمنتج، مرفقًا بصورة أو فيديو قصير للمنتج المعيب.
هل تريد تغيير أو إلغاء طلبك؟
يمكننا إلغاء طلب لم يُعالَج بعد. لإلغاء طلبك، يجب أن نتواصل معك خلال 4 ساعات من وقت تقديم الطلب. وإلا، فسيتم معالجة طلبك وشحنه وفقًا لشروطنا. يُرجى العلم أنه لا يمكن إلغاء أي طلبات تم تعبئتها أو شحنها بالفعل. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني service@lollimeowpet.com
هل فقدت طلبك أثناء النقل؟
في بعض الحالات النادرة، قد يستغرق وصول طلبك وقتًا أطول. على الرغم من أن هذا يعود لظروف شحن لا نتحكم بها بشكل مباشر، إلا أننا نقدم لك استردادًا كاملاً للمبلغ إذا لم يتم تسليم طلبك خلال 45 يومًا من تاريخ الشحن (باستثناء حالات القوة القاهرة). ملاحظة: لشحن أسرع، قد تصل بعض منتجاتك في طرود متعددة.
سياسة الاسترداد لدينا سارية لمدة 30 يومًا. في حال مرور 30 يومًا على عملية الشراء، للأسف، لا يمكننا تقديم استرداد أو استبدال.
يرجى فحص شحناتكم بعناية فور استلامها. لن نقدم استردادًا أو استبدالًا أو استبدالًا للمنتجات المعيبة أو التالفة إلا عند طلبها خلال يومين من استلامكم للمنتج. لا نقدم استردادًا أو استبدالًا أو استبدالًا بعد هذه المدة.
يجب إرسال المرتجعات واستبدالات الضمان إلى Lollimeow على نفقة المالك. يجب إرجاع المرتجعات والاستبدالات خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام. يجب أن تكون المنتجات جديدة وغير مستخدمة وقابلة لإعادة البيع (خالية من الشعر، البقع، الروائح، الأوساخ، إلخ) لاسترداد كامل ثمن الشراء.
كيف تطلب الإرجاع؟ الأمر بسيط وسهل للغاية! تواصل معنا عبر service@lollimeowpet.com وسيتم التحقيق في إرجاعك. في حال وجود عيب أو تلف في المنتج، نوفر لك إما استبداله بآخر جديد أو استرداد كامل المبلغ.
سيتم إرجاع المبالغ المدفوعة إلى نفس طريقة دفع الطلب، أو إذا تم اختيار ذلك، عن طريق رصيد المتجر الذي لا ينتهي صلاحيته أبدًا.
لا يُمكن استرداد ثمن المنتجات بسبب اختلاف المقاس أو القياس، إذا كان المنتج المُرسل من نفس النوع/المقاس الذي طلبته. في حال كان سبب اختلاف المقاس/المقاس هو تقصيرنا، نقبل طلبات الاستبدال أو الاسترداد.